Czy mogę zwrócić zakup?

Zakup można zwrócić tylko wtedy, gdy produkt nie został jeszcze nadany ani odebrany.

Przy zakupie zaznaczasz zgodę na natychmiastową dostawę i potwierdzasz, że wiesz o utracie prawa do odstąpienia od umowy. Zgodnie z unijną dyrektywą o prawach konsumentów (2011/83/UE, art. 16 lit. m) po rozpoczęciu dostawy treści cyfrowych prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni już nie przysługuje.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Nie zwracamy pieniędzy za produkt, który już został nadany, także gdy:

• zmieniłeś zdanie albo produkt nie spełnił oczekiwań,
• serwer odebrał Ci rangę albo produkt za złamanie regulaminu serwera,
• dostałeś bana po zakupie,
• serwer zakończył edycję albo przestał działać po nadaniu.

Kiedy zwrot jest możliwy

• produkt nie został nadany i nie da się go dostarczyć,
• kupiłeś na złe konto Steam albo na zły serwer, a produkt nie został jeszcze odebrany (najpierw spróbujemy go dostarczyć tam, gdzie powinien trafić),
• zapłaciłeś dwa razy za to samo zamówienie,
• kupiłeś ten sam produkt dwa razy przez pomyłkę, a drugi nie został jeszcze nadany.

Jak poprosić o zwrot

Napisz do nas na czacie i podaj ID transakcji. Zwrot trafia na konto, z którego była płatność, w ciągu 14 dni roboczych, zwykle szybciej.

Aktualizowane na: 08/11/2026