> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.indrop.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Czy mogę zwrócić zakup?

Zakup można zwrócić tylko wtedy, gdy produkt nie został jeszcze nadany ani odebrany.

Przy zakupie zaznaczasz zgodę na natychmiastową dostawę i potwierdzasz, że wiesz o utracie prawa do odstąpienia od umowy. Zgodnie z unijną dyrektywą o prawach konsumentów (2011/83/UE, art. 16 lit. m) po rozpoczęciu dostawy treści cyfrowych prawo do odstąpienia w ciągu 14 dni już nie przysługuje.

## Kiedy zwrot nie przysługuje

Nie zwracamy pieniędzy za produkt, który już został nadany, także gdy:

- zmieniłeś zdanie albo produkt nie spełnił oczekiwań,
- serwer odebrał Ci rangę albo produkt za złamanie regulaminu serwera,
- dostałeś bana po zakupie,
- serwer zakończył edycję albo przestał działać po nadaniu.

## Kiedy zwrot jest możliwy

- produkt nie został nadany i nie da się go dostarczyć,
- kupiłeś na złe konto Steam albo na zły serwer, a produkt nie został jeszcze odebrany (najpierw spróbujemy go dostarczyć tam, gdzie powinien trafić),
- zapłaciłeś dwa razy za to samo zamówienie,
- kupiłeś ten sam produkt dwa razy przez pomyłkę, a drugi nie został jeszcze nadany.

## Jak poprosić o zwrot

Napisz do nas na czacie i podaj ID transakcji. Zwrot trafia na konto, z którego była płatność, w ciągu 14 dni roboczych, zwykle szybciej.